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Les options disponibles chez Bouygues Telecom (707006)

Je vous parlais dans un autre article des options SFR actuellement disponibles.

Voici un deuxième article concernant l'opérateur Bouygues Telecom qui vous présente les différentes options que vous pouvez souscrire à tout moment via votre service client.

   

Liste des options

Cliquez sur une option pour afficher des informations précises

Descriptif


Vers plus de 100 destinations.

Appels illimités 24/24 vers :

- les fixes de plus de 100 destinations à l'internantional
- les mobiles notamment Etats-Unis/Canada/Chine.
Inclus avec ideo Eden smartphone 24/24 3Go.

Tarifs


6€/mois, sans engagement.

Conditions d'accès


Etre client positionné sur un Forfait Non Bloqué.

Souscription

- Souscription : immédiate, le montant de l'option est facturé au prorata
- Résiliation : à date du cycle de facturation

Canaux d'accès

Tous.

Descriptif


Un geste simple qui permet de réaliser des économies et de préserver l'environnement

- Ce service est gratuit et remplace la facture papier
- Grâce à une signature électronique reconnue par l'administration fiscale, la facture électronique certifiée a la même valeur légale et fiscale que la facture papier
- Elle est consultable 24h/24 et 7j7 depuis n'importe quelle connexion Internet via L'Espace Client (rubrique Pro : c'est gratuit, pratique et sécurisé!)
- Seuls les clients ayant un n° Siren, étant PA et ayant une adresse de facturation en France sont éligibles.

Tarif

- Service gratuit réservé aux clients Pro.

Conditions d'accès

- Pro / Bbox pro

Souscription


Pour les clients Pro GP (mobile)

- Les Av Siren existants seront décommercialisés mais les services inclus dans les anciens Av Siren seront reportés dans les deux nouveaux Av Siren
- Si le client Pro GP souhaite effectuer un changement en cours de vie il devra passer par l'Espace Client ou par le Service Clients

Descriptif


- 3 N° illimités 24/24 à 10€ (tous opérateurs, fixe et mobiles, en France métropolitaine).
- Option non récurrente et sans engagement.

Tarifs

- Carte Bouygues Telecom : 10€. Valable 10 jours.
- Forfait bloqué Bouygues Telecom : 10€. Valable 1 mois.

Conditions d'accès


Etre possitionné sur une offre :
- Carte Bouygues Telecom
- Forfait bloqué Bouygues Telecom

Fonctionnement


La souscription à l'option se fait principalement via L'Espace Client :

- le client y sélectionne l'option puis enregistre ses 3 n° illimités.
- Le décompte de 10 jours est enclenché à souscription de l'option.
- L'activation est immédiate, elle n'est pas calée sur la date de rechargement
- Les -10€ sont décomptés du crédit de communication immédiatement après souscription.

A la fin de validité de l'option le client reçoit un SMS lui informant qu'il ne lui reste que 2 jours pour profiter de son option.

Conditions d'accès

- Avoir un crédit > à 0,01€. Dans le cas contraire, il ne pourra plus l'utiliser jusqu'au prochain rechargement.
- L'option se désactive automatiquement une fois que le crédit est épuisé.
- Suivi de consommation, le client reçoit 2 SMS de notification : - à J-2 avant la date de fin de fin de l'option pour lui rappeler la date de validité- à épuisement de l'enveloppe

Souscription

Sur le site officiel de bouyguestelecom rubrique Espace Client ou par le service client téléphone

Descriptif


La TV en direct avec un mobile compatible TV sous couverture 3G+

- Visionner une sélection de chaînes depuis les portails Internet Mobile Bouygues Telecom et Universal Mobile,
- La TV est accessible sous couverture 3G+, avec un téléphone 3G+,
- Depuis le portail Internet mobile, le client peut accéder gratuitement aux chaînes « nationales » (TF1, France 2, 3 et 5, Arte et M6) et aux chaînes de la TNT (NRJ 12, TMC, BFM TV, Direct 8, NT1, France 4...),
- TV et VOD en streaming sont accessibles uniquement en France métropolitaine,
- Liste des chaînes disponible sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr et susceptible d'évoluer. L'éditeur de la chaîne peut ne pas diffuser certains programmes.

Tarif


- Inclus et illimité avec l'Option Internet et Mails 3G+
- Conditions d'accès

Etre client Forfaits / Pro / Carte BT / UM

Descriptif


Ces options sont sans engagement. Elles permettent de profiter de plus d'Internet mobile, de mails et de vidéos.

- Option + 100 Mo pour Eden classic?: 6h de surf internet 3G+ ou 50 téléchargements d'applications .
- Option + 250 Mo: Soit 30 min en plus par jour de surf Internet 3 G+ ou 125 téléchargements d'application (à titre indicatif)
- Option + 1 Go pour forfait Eden smartphone 65 h en plus tous les mois de surf Internet 3G+ ou 500 téléchargements d'applications (à titre indicatif)

Clients Eden smartphone, l'option +1Go permet :

- d'utiliser le mobile comme modem pour accéder à Internet depuis un ordinateur/tablette,
- d'optimiser l'utilisation d'Internet, des mails et de la TV sur le mobile en bénéficiant du réseau 3G+ jusqu'à 3Go, avec un débit plus élevé.

Tarifs

- Option + 100 Mo pour Eden Classic : 4€/mois
- Option + 250 Mo : 5€/mois
- Option + 1 Go pour forfait Eden smartphone : 7€/mois

Décompte en Ko en France métropolitaine.

Conditions d'accès

Le client doit avoir :

- un forfait compatible et,
- un terminal compatible (voir avec l'opérateur)

Mode de souscription


Souscription : immédiate, le montant de l'option est facturé au prorata.

- Dans un point de vente
- Au Service Clients
- Sur le site de Bouyguestelecom rubrique Espace Client.

Descriptif


Protéger le jeune public

Le service permet aux parents :
- De verrouiller l'accès aux sites susceptibles de heurter la sensibilité des plus jeunes « charme »,
- D'interdire les contenus présentant un risque potentiel s'ils sont mal utilisés (blog, chat, rencontre),
- De limiter la navigation à tous les sites et services « sensibles » du « grand web ».

Points de vigilance :
- Le service n'est pas actif quand le client accède à Internet Mobile en Wifi,
- Le service ne bloque pas les applications « sensibles » téléchargeables sur les Applis store (Apple, Android...).

Tarif

Service gratuit

Conditions d'accès

Etre client Forfait / Universal Mobile / Carte

Souscription

- En point de vente
- Au Service clients

Descriptif


Maitriser vos dépenses

- Permet de définir, à l'avance, quel sera le montant moyen de ses factures sans risque de dépassement majeur,
- Blocage des communications voix au-delà du Forfait dans un délai de 24 h maximum, sauf vers une liste de n° sélectionnés par le client,
- Blocage des SMS en France métropolitaine au-delà du Forfait SMS,
- Restriction des appels internationaux et des n° courts (sauf 614, 660 et 680),
- Les communications Data ne sont pas bloquées.

Tarifs

- 4€ / mois
- 3,35 €HT / mois pour les pros

Conditions d'accès

- Etre client Forfaits / Pro

Souscription

- En point de vente
- Service Clients

Descriptif

Pour appeler les opérateurs fixes et mobiles du Maghreb et d'Afrique

- 1h d'appels par mois depuis la France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles du Maghreb et d'Afrique,
- Un prix unique pour tous les opérateurs mobiles et fixes des destinations concernées,
- Compatible avec tous les forfaits non bloqués GP et Pro,
- Cumulable avec l'option 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis,

Tarif

- GP : 12€/mois 0.20€/minute
- Pro GP : 10,04€ HT/mois 0.16€HT/minute

Au delà d'1h par mois, appels facturés hors forfait aux tarifs internationaux en vigueur.

Conditions d'accès

Etre client Forfaits / Pro

Fonctionnement

- Décompte à la seconde après la 1ère minute indivisible.
- Pas de report des minutes le mois suivant.

Ordre de décompte des appels :

- Option 1h Maghreb/Afrique.
- Autres options vers l'International (option 1h Afrique Maghreb DOM, réduction de 10% ou 50%).
- Dépassement de forfait/hors forfait.

Les communications reçues et passées en Roaming ne sont pas décomptées de cette option.

Souscription

- En point de vente,
- Au Service Clients,
- Sur le site officiel de Bouygues, rubrique Espace Client

Descriptif


Pour appeler les fixes et mobiles d'Europe étendue, d'outre-mer, des Etats-Unis et du Canada

- 1h d'appels par mois depuis la France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles d'Europe étendue, d'outre-mer, des Etats-Unis et du Canada,
- Un prix unique pour tous les opérateurs mobiles et fixes des destinations concernées,
- Compatible avec tous les forfaits non bloqués GP et Pro sauf forfaits NeoPro 24/24 et ideo pro 24/24,
- Cumulable avec l'option 1h Maghreb / Afrique,

Tarifs

- GP : 10€/mois. 0.17€/minute
- Pro GP : 8.40€ HT/mois. 0.14€HT/ minute
Au delà d'1h par mois, appels facturés hors forfait aux tarifs internationaux en vigueur.

Conditions d'accès

- Etre client Forfaits / Pro

Fonctionnement

- Décompte à la seconde après la 1ère minute indivisible.
- Pas de report des minutes le mois suivant.

Souscription

- En point de vente,
- Au Service Clients,
- Sur www.bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client

Descriptif

Personnaliser son numéro

- Permet d'avoir un numéro de téléphone mobile simple à retenir,
- Numéros distinctifs et inoubliables à vie,
- Numéros facilement mémorisables par le client et ses contacts.

Exemple numéro Or :

06 65 305 305
06 67 900 300

Exemple numéro Argent :

06 68 24 44 44
06 69 06 60 12
06 66 123 321

Tarifs

N° OR : 60€ à la mise en service (50,17 € HT)
N° Argent : 3€ / mois (2,51 € HT/ mois)

Conditions d'accès

- Etre client Forfaits / Pro

Souscription

- En point de vente (uniquement dans les Clubs Bouygues Telecom),
- Au Service Clients.

Descriptif


Pour rester en contact avec ses proches !

Le service "apL moi" permet de se faire appeler même lorsque le crédit de communication est épuisé.

- Pour Forfaits Bloqués Bouygues Telecom : SMS gratuits et illimités chaque mois.
- Pour Carte Bouygues Telecom : SMS limités à 5 SMS métropolitains par mois.

Tarif

Gratuit et inclus

- SMS "apL moi" gratuit et illimité chaque mois pour les Forfaits Bloqués Bouygues Telecom
- Limités à 5 SMS / mois sur la Carte Bouygues Telecom.

Conditions d'accès

Etre client :

- Forfait bloqué Bouygues Telecom
- Carte Bouygues Telecom

Fonctionnement

- Appeler le 685 depuis son mobile (appel GRATUIT) ou se connecter sur l'Espace Client
- Saisir le n° de téléphone de son choix,
- Un SMS est alors automatiquement envoyé vers le n° avec le texte suivant : "Peux-tu m'appeler sur mon portable au 06 XX XX XX XX ? Merci et à tout de suite !".

Souscription

- IVR 685 depuis son mobile (appel GRATUIT)
- Sur www.bouyguestelecom.fr rubrique Espace client / envoyer des SMS

Descriptif Option Maxi Boite

- Répondeur haute capacité : Jusqu'à 50 messages de 5 minutes chacun au lieu de 20 messages de 2 minutes chacun,
- Conservation des messages durant 5 jours après les avoir écouté (au lieu de 48 heures avec un répondeur classique).

Tarif:

- 2,50€ / mois (2€ HT / mois)
Souscription:

-Service Clients ou sur le site www.bouyguestelecom.fr rubrique Esp@ce Client

Option Archivage vocal

- Jusqu'à 50 messages de 5 minutes chacun au lieu de 20 messages de 2 minutes chacun,
- Conservation des messages répondeur 48 heures après les avoir écouté,
- Conservation des messages vocaux importants pendant 12 mois,
- Réécoute possible des messages archivés autant de fois que souhaité en composant le 660 (appel gratuit et illimité).

Tarif:

0,30€ / message

Souscription:

Depuis le menu principal du répondeur, touche 2.

Conditions d'accès: Etre client Forfaits / Pro

Descriptif

- Permet la personnalisation de la tonalité d'attente de son mobile,
- Remplace la tonalité d'attente (Tuut) qu'entend l'appelant par tout type de contenu audio (musique, bruitage, sketchs, imitations...),

Tarifs

- GP : 1€ / mois (abonnement) + coût du téléchargement
- Pros : 0,84€ HT / mois (abonnement) + coût du téléchargement
- 2€/ tonalité pour toute souscription sur le web.

Conditions d'accès

Etre client :

- Forfaits
- Pro
- Carte Bouygues Telecom
- Forfait bloqué Bouygues Telecom.

Souscription

Via les IVR :
-650 depuis une ligne Forfait (appel décompté du forfait + 0.34€/minute ou 0.29€/minute pour les pros),
- 650 depuis une ligne Carte Bouygues Telecom (prix d'un appel 0.34€/minute),
- 2800 depuis une ligne Forfait bloqué Bougues Telecom (0.50€/minute).
Via l'Espace Client de bouyguestelecom.fr

Descriptif

Un smartphone offert /an*

- Dans le cadre d'un renouvellement et sous réserve d'un réengagement de 12 ou 24 mois,
- Choix d'un mobile Pro parmi une sélection de mobiles (liste disponible en cliquant ici).

Remplacement immédiat du mobile en cas de panne :

- Livré au client en 24h sur le lieu de son choix en France en appelant le Service Clients,
- Mise à disposition d'un mobile de remplacement dans tous les magasins Club Bouygues Telecom,
- Un client avec un iPhone bénéficie d'un iPhone de remplacement.

Souscription à l'option engageante ou ré-engageante 12 mois sur l'offre principale du client (pas de résiliation possible avant 12 mois).

Tarif

Inclus : Dans les forfaits neopro 24/24 International et Voyage (+ version tablette et ideo), et Neo pro 24/7 International et Voyage (entreprise)

En option : A 15€HT par mois pour toutes les autres offres Pro, Pro Entreprise et GP Siren.

Conditions d'accès


Etre client Pro

Incompatible: Avec les offres Pro GP version éco, Neo Pro 24/24 Intégral V2 (promesse 1 mobile offert/an incluse dans l'offre).

* Remboursement sur une sélection de mobiles jusqu'à 250€ HT de complément monétaire, ce dernier étant calculé après utilisation des points acquis dans le cadre du programme changer de mobile. Le mobile offert est facturé le mois d'achat du mobile puis remboursé au plus tard sur la 2e facture. Voir détails et conditions dans le "Guide des Tarifs Pro".

Descriptif


Passer des communications voix par internet

La voix sur réseau IP ou "VoIP" pour "Voice over Internet Protocole", est une technique qui permet de communiquer par la voix via Internet. Tarif

Appels passés en VoIP décomptés de l'enveloppe data de l'Option ou du forfait associé, et ce jusqu'à la réduction de débit. Ex : 1h de VoIP = environ 20 Mo et 1h de visio = environ 60 Mo (Hors coût supplémentaire lié à l'éditeur de service VoIP). L'utilisation de la VoIP à l'étranger est soumise à la même tarification que l'Internet Mobile.

Conditions d'accès

- Etre client Forfait / Pro,
- Etre positionné sur une offre incluant le service VoIP (voir la compatibilité du service avec les offres dans le Guide des Tarifs).

Assistance

Bouygues Telecom ne fournit aucune assistance sur l'utilisation des services de VoiP et ne s'engage pas sur la qualité du service sur son réseau.Le client doit se rapprocher du fournisseur ou de l'éditeur de l'application pour toute demande à ce sujet.

Descriptif

Surf en très haute vitesse jusqu'à 42 Mbit/s (débit 12 fois + rapide)

Cette option, sans engagement, permet d'accéder à des débits plus rapide jusqu'à 42 Mbit/s dans les zones couvertes : Paris, Lyon, Grenoble, Marseille, Nice, Toulon, Lille, Strasbourg, Nantes, Bordeaux et Toulouse.

Tarif

- 5€/mois (sans engagement)

Conditions d'accès

- Etre client d'un forfait internet 3G+ (hors offres 3G+ prépayé)
- Avoir un matériel compatible : la Clé 3G+ Huawei E372 ou le Hotspot 3G+ Huawei E587,
- Pour un client ayant déjà un forfait internet 3G+, il doit obligatoirement renouveler sa clé 3G+,
- Utiliser sa clé dans une zone couverte en 42 Mbit/s,
- Avoir souscrit à l'option.

Souscription

- En point de vente
- Au du Service Clients
- Sur www.bouyguestelecom.fr rubrique Espace Client

Descriptif

Une fidélisation pérenne

Cet avantage permet au client de bénéficier d'une remise mensuelle à vie sur son forfait, contre un engagement ou un réengagement de 24 mois.

- Le montant de la remise accordé au client varie en fonction du forfait choisi (voir Guide des Tarifs),
- Toutes les offres du catalogue intègrent déjà la remise,
- Confirmation par courrier joint à la facture au plus tard 45 jours après la souscription à l'avantage,
- Courrier de confirmation disponible sur l'Espace Client pour les clients FID,
- Avantage compatible avec les avantages multi-lignes.

Tarif

Service Gratuit

Conditions d'accès

- Etre client Forfaits / Pro

Souscription

- En point de vente,
- Au service Client,
- Sur www.bouyguestelecom.fr rubrique Espace Client.




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