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Le spam mobile: Définition et recours (57534)

Le spam mobile est une prospection commerciale électronique envoyée sans votre accord, en vous invitant à rappeler le numéro indiqué sur le SMS sans vous indiquer le prix de l'envoi du texto ou de l'appel.

Ce spam est de plus en plus répandu et donc beaucoup de clients se font piéger sans même le savoir. Dans cet article, je vais vous présenter les différents types de pièges et les recours que vous pouvez effectuer en cas de réception d'un de ces spams.

   

Qu'est-ce que le spam vocal (ou "ping call" ) ?
C'est un appel qui fait sonner votre téléphone, parfois sans vous laisser le temps de décrocher et dont le numéro appelant commence en général par 0899 ou 0897.
Vous ne devez en aucun cas rappeler ce numéro surtaxé pour éviter d'être facturé d'un coût supérieur à celui d'un appel "classique"

Que dois-je faire en cas de spam vocal ?
Vous pouvez le signaler gratuitement au 33700, le dispositif d'alerte mis en place par les opérateurs de téléphonie, en concertation avec les pouvoirs publics, permettant à vous consommateurs de signaler facilement les spams par SMS et le spam vocal.

Pour signaler un spam vocal, c'est très simple :
1. Envoyez un SMS au numéro 33700 (envoi gratuit) en inscrivant, dans le corps du message la mention "spam vocal"
2. Vous recevrez un message de confirmation du 33700 vous remerciant de son signalement.
Vous aiderez ainsi à lutter plus efficacement contre le spam vocal et à agir auprès des sociétés à l'origine de ces appels.

Que faire en cas de spam sms?
Vous devez renvoyer le mot clé "STOP" par Texto, à l'émetteur du SMS non sollicité que vous avez reçu (si le numéro émetteur est un numéro à 5 chiffres).
La société émettrice du SMS doit alors supprimer vos coordonnées de son fichier, cesser de vous adresser des SMS et vous adresser un SMS vous confirmant qu'il a bien pris en compte votre demande.
Attention ! Si vous souscrivez à nouveau un service (exemple : logo ou sonnerie) auprès de ce même émetteur, il pourra éventuellement vous solliciter à nouveau en tant que client.

Si après avoir renvoyé "STOP" à un émetteur, vous continuez malgré tout à recevoir des messages de type spam de sa part, signalez-le en transférant le message au 33700 (envoi gratuit)
1. Transférer tel quel le message reçu par SMS au numéro court 33700 (envoi gratuit).
2. Vous recevrez un message de confirmation vous invitant à compléter votre signalement en renvoyant au 33700 le numéro émetteur par lequel vous avez reçu le message (ce 2ème envoi est également gratuit). Vous devez saisir uniquement le numéro émetteur dans ce second SMS.
Vous aiderez ainsi à lutter plus efficacement contre le spam par SMS et à agir auprès des sociétés diffusant ces messages abusifs.

Quels messages sont considérés comme du Spam ?
1- Les messages de prospection commerciale électronique envoyés sans votre accord, s'il s'agit d'une offre non similaire à celles dont vous bénéficiez déjà.

Exemple : Vous avez téléchargé un logo pour votre mobile sur un site, et suite à votre démarche, on vous adresse un Texto vous invitant à appeler un n° surtaxé pour participer à un jeu (ex : " bravo ton numéro est la clé qui te fait gagner 3000 €. Appelle vite le 0899XXXXXX).

2- Les messages reçus alors que votre numéro de téléphone mobile n'a pas été recueilli de manière transparente.

Exemple : Vous avez acheté une sonnerie à une société, et celle-ci utilise votre numéro de téléphone mobile ainsi recueilli pour vous envoyer des SMS sans rapport avec votre achat, alors que vous n'avez pas donné votre accord (ex : " tirage du 15/11 votre code jeu 273100 si votre code contient un double 00 vous avez gagné 5000 € appelez 0899XXXXXX pour récupérer votre gain ").

3- Les messages reçus, alors qu'il n'est pas possible d'identifier la société émettrice dans le SMS réceptionné
4- Les messages reçus, alors que vous n'avez pas pas la possibilité de demander l'arrêt de sollicitations commerciales ultérieures

Exemples de spam :
« Salut c moi. J'attends toujours ton appel, a croire que je t'ai laisse mon numero pr rien, rappelle moi au 0899XXXXXX »
« Ca m amuse pas de t envoyer des sms et que tu repondes pas! Tel le 0899XXXXXX et ecoute mon message, tu comprendra pourkoi j insiste »
« Vous avez ete tire au sort a 9h29 et gagnez le CHEQUE n 4748438 ! App le 0899XXXXXX pr en connaitre le montant et le retirer ! Merci »

Soyez vigilant lorsque vous communiquez votre numéro de téléphone mobile, que ce soit sur un questionnaire papier, un serveur vocal, un site Web, ou lorsque vous téléchargez un logo ou une sonnerie pour votre mobile.





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Commentaires des internautes

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1. # Jeremy a posté le 23/04/13 à 11:27 Voir son site

J'ai déjà utilisé la technique de l'envoi du "STOP" lorsque j'ai reçu des SMS de spam. Cependant, je pense que c'est une alerte pour eux, ils se disent que le numéro est actif et donc "prospectable" ou "arnaqable". Une bonne solution pour éviter ce spam, ne faite pas comme moi, ne publiez pas votre numéro de portable sur des sites d'annonces gratuites comme Leboncoin. Déjà que les pages jaunes à mis des années à installer un minimum de protection (je parle du bouton "Voir ce numéro") il ne faut pas leur donner de coups de pouces non plus !

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